發貨政策

一、配送範圍與運費

二、配貨與配送時間

三、預估到貨時間

四、簽收重要須知

1. 下單時，請填寫可親自簽收之地址與正確聯絡電話。
2. 商品送達請務必當場驗貨，檢查外箱包裝是否完好、商品數量品項是否與訂單明細相符、隨貨清單是否齊全。⚠️ 手機類商品不開放簽收前拆封內包裝驗機。若外箱封條有破損、遭撕開痕跡，您有權直接拒收包裹。
3. 若外箱封條完整，但開箱後發生缺件、瑕疵等異常，請勿丟棄原有包裝，維持包裹完整狀態，並立即聯繫 RENVLYNE 24 小時線上客服。
4. 若無法親自簽收，委託他人代收時，代收人請依上述驗貨規則現場檢查包裹。配送人員僅將貨品送至運單標示地址，該地址任何人（如櫃檯人員）皆可簽收，無法保證一定交付指定收件人。
5. 訂單確認成立後，基於物流作業風險管控，無法修改收件地址與聯絡電話，請下單時務必確認資訊正確，造成不便敬請見諒。
6. 若收件資訊不全導致無法配送，包裹將由配送業者暫存 5 日。我們會透過電子郵件通知您，請回覆信件或聯繫客服處理。
    
   逾期 5 日未取得您回覆，包裹將退回倉庫並辦理退款，敬請留意。

五、退貨退款規範

1. 若您收到的商品本身存在瑕疵，可申請全額退款。
2. 退貨、退款方式與詳細條件，以各商品銷售頁、結帳流程相關頁面公告為準。
3. 辦理退貨時，退回商品必須維持出貨當時完整狀態：包含本體、贈品、配件、原始包裝、所有隨附文件資料；若開立實體發票，須連同發票一併寄回，並配合簽立折讓單等法令要求單據。未符合完整退回條件者，RENVLYNE 有權拒絕退貨退款申請。
4. 您同意：若因退換貨、訂單無法受理、買賣契約解除等情形須辦理退款，本平台可代為處理發票、折讓單等法定相關單據。

六、配送常見 Q&A